A Ticketmaster confirmou um incidente de segurança que expôs dados pessoais de clientes que compraram ingressos em 2025. A empresa notificou os usuários afetados por e-mail e informou que também comunicou o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segundo a companhia, o incidente envolveu uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. A investigação foi realizada com o apoio de especialistas externos em cibersegurança e concluída em setembro de 2026, de acordo com o comunicado enviado aos clientes.
Quais dados foram expostos no vazamento da Ticketmaster?
A notificação enviada pela empresa informa que as informações afetadas variam conforme os dados fornecidos durante a compra de ingressos. Entre os dados potencialmente expostos estão:
- Nome completo;
- Gênero;
- Faixa etária ou data de nascimento;
- CPF ou outro documento de identificação utilizado na compra;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Cidade, estado e bairro;
- Informações relacionadas à compra, como método de pagamento e os quatro últimos dígitos do cartão de crédito.
A Ticketmaster afirma que o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, dados de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da plataforma. A empresa também informou que os sistemas de venda de ingressos e de gerenciamento das contas dos clientes não foram afetados.
O que diz a Ticketmaster sobre o incidente?
Em resposta ao Olhar Digital, a companhia confirmou que notificou a ANPD e reiterou que adotou medidas para conter o incidente. A empresa também afirmou que forneceu orientações aos clientes afetados para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e que mantém o reforço das medidas de segurança de dados.
A Ticketmaster não informou, no posicionamento enviado, o número de pessoas afetadas pelo incidente.
A Ticketmaster Brasil confirma que notificou recentemente fãs afetados por um incidente de segurança envolvendo uma ferramenta de análise de dados fornecida por terceiros. Foram adotadas medidas imediatas para conter o incidente e instalada uma investigação com o apoio de especialistas externos em cibersegurança.
A plataforma de venda de ingressos e os sistemas de contas dos fãs não foram afetados, e o incidente não envolveu números completos de cartões de crédito, números de contas bancárias ou credenciais de acesso às contas da Ticketmaster.
A empresa forneceu aos fãs afetados orientações para ajudá-los a proteger suas informações pessoais e mantém o reforço de suas medidas de segurança de dados.Ticketmaster, em posicionamento enviado ao Olhar Digital
A empresa orienta os clientes a ficarem atentos a comunicações suspeitas que possam utilizar os dados expostos. Segundo a notificação, os canais oficiais não solicitam senhas, métodos de pagamento ou outras informações sensíveis sem aviso prévio.
Clientes com dúvidas sobre o caso podem entrar em contato pelo endereço de e-mail incidente-dados@ticketmaster.com.br.
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