{"id":12835,"date":"2026-07-26T00:03:30","date_gmt":"2026-07-26T03:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ilheusnews.com.br\/?p=12835"},"modified":"2026-07-26T00:03:30","modified_gmt":"2026-07-26T03:03:30","slug":"seu-proximo-seguro-pode-depender-de-uma-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ilheusnews.com.br\/?p=12835","title":{"rendered":"Seu pr\u00f3ximo seguro pode depender de uma IA"},"content":{"rendered":"
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A intelig\u00eancia artificial est\u00e1 deixando de ser apenas uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o para assumir um papel estrat\u00e9gico na gera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios das seguradoras. <\/p>\n

Segundo levantamento da CNseg<\/a> em parceria com a EY, o setor brasileiro deve investir at\u00e9 R$ 2,8 bilh\u00f5es em intelig\u00eancia artificial at\u00e9 o fim de 2026<\/strong>, enquanto cerca de 80% das seguradoras j\u00e1 utilizam IA em alguma etapa da opera\u00e7\u00e3o<\/strong>, principalmente em atendimento, sinistros e subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Agora, a tecnologia come\u00e7a a avan\u00e7ar tamb\u00e9m para a distribui\u00e7\u00e3o de produtos.<\/p>\n

Na pr\u00e1tica, em vez de direcionar o usu\u00e1rio para formul\u00e1rios ou p\u00e1ginas espec\u00edficas, agentes de IA conseguem entender o contexto da conversa, identificar necessidades de prote\u00e7\u00e3o, responder d\u00favidas e concluir a contrata\u00e7\u00e3o dentro do pr\u00f3prio ambiente em que o consumidor j\u00e1 est\u00e1 interagindo.<\/p>\n

\u201cO pr\u00f3ximo passo da distribui\u00e7\u00e3o de seguros \u00e9 permitir que a intelig\u00eancia artificial participe da experi\u00eancia de compra. N\u00e3o estamos falando apenas de automatizar processos, mas de criar uma nova camada de distribui\u00e7\u00e3o baseada em contexto, linguagem natural e personaliza\u00e7\u00e3o. O seguro passa a ser apresentado quando existe contexto. A IA entende a necessidade, explica a cobertura em linguagem simples e pode concluir toda a jornada na pr\u00f3pria conversa, seja por texto, voz, imagem ou v\u00eddeo\u201d, afirma Mauro D\u2019Ancona, CEO da 180 Seguros.<\/p>\n

IA: um uso crescente<\/h2>\n

Esse movimento acompanha uma mudan\u00e7a mais ampla na forma como a IA vem sendo aplicada no setor. At\u00e9 pouco tempo, seu uso estava concentrado nos bastidores, acelerando an\u00e1lises e automatizando processos. Agora, a tecnologia come\u00e7a a ocupar tamb\u00e9m a linha de frente da experi\u00eancia do consumidor.<\/p>\n

Atualmente, sinistros j\u00e1 passam por regula\u00e7\u00e3o automatizada com intelig\u00eancia artificial, reduzindo o tempo de an\u00e1lise e permitindo que indeniza\u00e7\u00f5es aprovadas sejam pagas. A IA tamb\u00e9m auxilia no desenvolvimento de novos produtos, sugerindo coberturas e faixas de pre\u00e7o a partir das caracter\u00edsticas de cada parceiro e de sua base de clientes.<\/p>\n

A expectativa \u00e9 que esse modelo se torne cada vez mais comum \u00e0 medida que bancos, fintechs e plataformas digitais ampliem o uso de intelig\u00eancia artificial generativa em seus canais de relacionamento. Segundo a Capgemini<\/a>, 60% dos consumidores afirmam estar dispostos a compartilhar dados pessoais em troca de coberturas mais personalizadas<\/strong>, indicando que a demanda por experi\u00eancias contextualizadas deve acelerar a ado\u00e7\u00e3o de agentes inteligentes na distribui\u00e7\u00e3o de seguros. Nesse cen\u00e1rio, agentes inteligentes deixam de atuar apenas como assistentes virtuais para assumir tamb\u00e9m um papel ativo na comercializa\u00e7\u00e3o de produtos financeiros.<\/p>\n

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